We quit what? E-mail?

Laat ik beginnen met iedereen te bedanken voor de positieve reacties op mijn blog over e-mail archivering! Reacties die langs verschillende kanalen tot mij kwamen. Leuk  – en inspirerend voor het nieuwe jaar.

Via twitter (hashtag #wqm) kwam ik in december in aanraking met een nieuwe beweging die e-mail afzweert en aankondigt verder te zullen communiceren via de sociale media.  Afgezien van de summiere en nog weinig overtuigende motivatie lijkt een sociale beweging (steunen kan via Facebook )  voor dit doel mij weinig zinvol. Ik heb de sociale media en vooral twitter de afgelopen tijd leren waarderen als een medium waarmee het zakelijk en privé erg gemakkelijk is om kennis te verwerven en nieuwe contacten te leggen. Twitter neemt ook een drempel weg in het communiceren met mensen. Allemaal verworvenheden van de nieuwe technologie van de sociale media. De inbox in Outlook wordt daardoor steeds leger. Maar zakelijk verkeer voer ik vaak via e-mail en papieren post. Niet omdat ik dat zo wil. De realiteit gebiedt dat; contracten, facturen, bevestigingen, dat soort zaken.

En hoewel het niet lang zal duren of iedere Nederlander heeft een e-mailadres, is het vooralsnog een minderheid die actief gebruik maakt van sociale media. Ik heb al eens eerder ergens gesteld dat het belachelijk elitair is om een gemeentelijke  Iphone-voorziening voor het melden van losse stoeptegels in te stellen. Nou snap ik ook wel dat experimenten nodig zijn om vooruitgang te bewerkstelligen. En dat er een tijd komt dat we – zelf bejaard – via een mobiel-achtig apparaatje de losse stoeptegel zullen melden. Maar voorlopig zouden we moeten willen investeren in overheidsdienstverlening voor allen.

Een sociale beweging om e-mail af te zweren lijkt me ook al weinig zinvol, omdat de technologische vooruitgang en adaptatie van vindingen zich niet laten leiden door dergelijke promotie. In het internettijdperk is het gebruik zelf de promotie. Dat de ‘oude’ communicatiemiddelen als verouderd achterblijven gaat dan vanzelf, of niet. Als enigszins manke analogie: de fiets is nog altijd een favoriet vervoersmiddel, daar heeft de Segway nog niets aan kunnen veranderen (toegegeven, de promotie daarvan laat ook te wensen over). De fiets is ook herontdekt, bijvoorbeeld door de politie, die lokaal de fiets prefereert boven paard, auto, motor of scooter.

E-mail zal veranderen en meegroeien met de sociale media. E-mailprogramma’s zelf zijn star en na vijftien jaar nog altijd wonderbaarlijk slecht afgestemd op de wensen en noden van gebruikers. De scheiding in verzonden en ontvangen berichten, het volgen van een correspondentie, het archiveren, het is allemaal tamelijk beroerd geregeld. De integratie van e-mail en sociale media is al aangekondigd en ongetwijfeld zal Facebook daar een enorme duw aan weten te geven. Laten we met de promotie van sociale media trouwens niet vergeten dat Google, Twitter en Facebook dolgraag onze content  – en documenten en foto’s e.d. – plaatsen, omdat die content vervolgens gebruikt wordt voor commerciële doeleinden. Door onze content uit handen te geven verliezen we ook zeggenschap en eigendom. Daar hoor ik de 2.0-promotors nog steeds te weinig over. De vluchtigheid van (privé-)contacten in sociale media herbergt  echter nog wel een ander risico: met de wens voor betere archiveringsfaciliteiten voor e-mail en sociale media ben je nog steeds een roepende in de woestijn en is er nog een missie te volbrengen in 2011.

Iedereen een prachtig, gezond en succesvol 2011 gewenst!

(afb. Segway van www.threadbombing.com)

update 03-01-2011: dank voor de reacties! En @ Ingmar Koch: www.digitalaction.nl is geregistreerd op naam van Marloes Pomp

 
Reacties

Was ik toch nog even confuus. Ik dacht dat dat hele “stoppen met e-mailgedoe” een dingetje van Kim Spinder was. Klik ik op de link hierboven, kom ik op een Engels verhaal van “Digital Action.” Dacht ik toch even met een groot, internationaal iets te maken te hebben. Maar gelukkig, na enig doorklikken kwam ik toch Kim (en Marloes) weer tegen.
Ik heb vooral de indruk dat het een soort “(personal) branding” dingetje is en dat het eigenlijk niet de moeite waard is om serieus te nemen.
Zoals Marco Klerks zegt: #stoppenmetemailisstom. En zoals jij zegt: het gebruik bepaalt het succes.

Gelukkig 2011 Eric, misschien komen we elkaar weer eens in het echie tegen.

Ha Eric,

Mooi artikel. Het spreekwoord zegt het al: nooit het kind met het badwater weggooien. Jaren geleden kreeg ik eens van een bedrijf een bericht waarin stond: ‘de fax beschouwen wij als een achterhaald medium’. Maar wie beslist dat nu eigenlijk? Hippe communicatiefirma’s? Vaak zit er, zoals bijvoorbeeld bij Facebook een commercieel voordeel achter en dan krijg ik al snel een (alweer een spreekwoordelijke) rare smaak in m’n mond.

Ach, ik heb net als vele anderen ook nog een vaste telefoonlijn. Dat is nog steeds relatief goedkoop, dus waarom zou ik een duur telefoonabonnement kopen voor m’n mobiel en dan ook gelijk maar een extra platte 3D-tv. Een dat allemaal omdat één of andere guru vindt dat ‘vast bellen’ en ‘gewone tv’s’ achterhaald zijn.

Kortom: laat je inderdaad niet gek maken door een paar betweters maar kijk wat privé en zakelijk in de praktijk het handigst functioneert. Jouw bericht veroord dat meer dan prima.

Een goed 2011 gewenst. Enne…. zolang er nog grote hoeveelheden e-mail worden geproduceerd, blijven wij ook lekker bezig met het bieden van beheersmatige oplossingen 😉

E-mail is zo groot als het nu is omdat we met z’n allen vonden (en vinden) dat het makkelijk is en niemand zich druk gemaakt heeft over de waardeloze technologie die daarvoor beschikbaar was. Verder kan elke Lotus Domino beheerder je vertellen dat het beschikbaar hebben van (betere) alternatieven niet voldoende is om de gemiddelde kantoorwerker van e-mail af te krijgen. In die zin is het stoppen met e-mail een mooi maar kansloos initiatief.
De manier waarop we e-mail gebruiken levert problemen op, niet alleen voor de gebruikers zelf, maar ook voor de organisatie die de grip op informatie aan het verlezen is. Daar is wat aan te doen, zie http://zeezicht.vdpols.nl/2011/01/is-e-mail-misbaar.html.

Schrijf een reactie